Widerrufsrecht

Rückgabebestimmungen

Diese Rückgabebestimmungen regeln ausschließlich die Ausübung Ihres Widerrufsrechts gemäß OUG Nr. 34/2014 und berühren nicht Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für Produkte. Sollte das Produkt Mängel oder Abweichungen aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Angelegenheit gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zu klären. Dies gilt unabhängig vom Rückgabeverfahren.

Wir möchten die beste Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Details zu Ihrem Anliegen (idealerweise mit relevanten Fotos). Wir helfen Ihnen schnellstmöglich. Sollten Sie das Produkt dennoch zurücksenden wollen, genügt eine kurze Mitteilung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und berechnet sich wie folgt:

a) ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;

b) ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Teil der Ware in Besitz genommen haben, falls die Ware aus mehreren, separat zugestellten Teilen besteht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Meraki Home Online SRL) per E-Mail an office@merakihome.online informieren und dabei eine der folgenden Möglichkeiten wählen:

a) entweder mithilfe des beigefügten Muster-Widerrufsformulars;

b) entweder durch eine andere eindeutige Erklärung, mit der Sie Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, zum Ausdruck bringen.

c) Oder über die Abmeldefunktion in Ihrem Konto auf der Website merakihome.online – diese Option gilt nur für Online-Bestellungen über die Website https://account.merakihome.online.

Rückgabeverfahren

Sie müssen das Produkt innerhalb von maximal vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Bei Nichteinhaltung dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Sie dürfen das Produkt prüfen und testen, haften jedoch für jegliche Wertminderung, die durch über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehende Manipulationen, einschließlich der Verwendung durch Tiere, entsteht.

Aufgrund der Art der Produkte (für Katzen bestimmt) behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag auf 0 Lei zu reduzieren, wenn das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die es für den Wiederverkauf ungeeignet machen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verschmutzungen, Tierhaare, anhaltende Gerüche oder biologische Verunreinigungen). Die Reduzierung erfolgt proportional zur Wertminderung.

Die Beurteilung des Zustands des zurückgesendeten Produkts und die Feststellung einer etwaigen Wertminderung erfolgen durch unsere Mitarbeiter nach Erhalt. Diese Beurteilung basiert auf objektiven Kriterien wie dem allgemeinen Zustand des Produkts, dem Grad der Abnutzung, dem Vorhandensein von Gebrauchsspuren oder Verunreinigungen sowie der Möglichkeit des Wiederverkaufs zu angemessenen Bedingungen.

Im Falle einer Wertminderung des Produkts werden wir Sie schriftlich an die E-Mail-Adresse informieren, die Sie uns im Rücksendeformular oder bei der Benachrichtigung über die Rücksendung mitgeteilt haben.

Rücksendeadresse:

Bukarest, Sektor 6, Strada Dreptății Nr. 14, Block A2, Treppe 1, 2. Stock, Wohnung 11

Telefon: 0762 109 679

E-Mail: office@merakihome.online

Das Produkt muss transportsicher verpackt sein, idealerweise in der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Rückgabe.

Meraki Home übernimmt keine Haftung für den Zustand der Originalverpackung bei Ankunft. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verwendbar sein, verwenden Sie bitte einen geeigneten Karton.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabeanträge zu prüfen und abzulehnen, wenn ein missbräuchliches Verhalten seitens des Verbrauchers vorliegt, beispielsweise die wiederholte Rücksendung von übermäßig oder nicht bestimmungsgemäß genutzten Produkten mit dem Ziel, unberechtigt vom Widerrufsrecht zu profitieren. Diese Maßnahme berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, kann jedoch die Nutzung unserer Dienstleistungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einschränken.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme versendet wurden.

Die Rücksendung kann über jedes beliebige Kurierunternehmen erfolgen. Falls Sie die Kurierkosten nicht übernehmen möchten, …